Qué es el storytelling y cómo puede ayudarte en tu plan de marketing

Existe mucha competencia dentro del marketing sanitario y la comunicación de este sector. Marcas, profesionales, divulgadores y demás actores pugnan por llamar la atención de los usuarios/pacientes. En este contexto, sobre todo para las consultas médicas privadas de reciente apertura, es difícil que los mensajes sobresalgan. ¿Cómo diferenciarte? Una herramienta que puede resultarte muy útil para llegar a más gente y aumentar tu lista de pacientes es el storytelling.

Aunque te parezca algo innovador, en realidad es algo que ya se practica desde hace un tiempo. Y sí, seguro que tú también has hecho storytelling sin darte cuenta. Se trata de las historias, del arte de contarlas. Prácticamente todo el mundo ha contado un cuento, una historia o una anécdota alguna vez ya sea de forma escrita o hablada. Su éxito radica en que hay un inicio, un desarrollo y un desenlace. Además de unos personajes con los que la audiencia se identifica. Sea cual sea el género de la historia, tiene algo que ‘engancha’. Y como lo que buscas es generar interés en tu audiencia para atraer pacientes, es una herramienta que si la sabes utilizar puede ayudarte en tu plan de comunicación y marketing.

Seguro que te parece difícil adecuar el storytelling a las necesidades de tu consulta médica privada, pero si lo utilizas bien, puedes sacarle mucho partido.

Pautas para utilizar bien el storytelling en el sector salud

La comunicación sanitaria suele ser en un tono más científico para dar una impresión de rigor y excelencia. Es cierto que la información científica y de la salud debe de ser rigurosa y servirse de las fuentes adecuadas, pero a veces se cae en los tecnicismos y en un lenguaje demasiado científico que hace que mucha gente se pierda y deje de leer.

Si en tu web o redes sociales compartes contenido que no enganche a la audiencia, es difícil que tu lista de pacientes aumente. Lo bueno del storytelling es que puedes utilizarlo en diferentes plataformas, ya sean escritas o audiovisuales. Solo necesitas sacar tu vena más creativa:

  • Elabora historias atractivas para abordar el tema que quieres contar
  • Además de los datos científicos, introduce personajes
  • Dota de emoción e intriga a la historia
  • No olvides utilizar la estructura de principio, desarrollo y desenlace
  • Destaca el campo en el que eres experto como eje o solución

Parece complicado aplicar eso a un texto o vídeo científico, pero no lo es. Imagínate que quieres hablar sobre la importancia de prevenir el cáncer de piel mediante los protectores solares y quieres aportar nuevos datos y estudios además de los tratamientos o servicios que ofreces en tu consulta médica privada. Contar todo esto en un texto al uso puede resultar un poco aburrido o inentendible para muchos, pero si le incluyes personas en situaciones reales, o por lo menos verosímiles, para reforzar el contenido, la audiencia se sentirá más identificada y conectará mejor con lo que quieres transmitir y te buscará.

Todo el mundo ha sido paciente alguna vez, o conoce a alguien que en ese momento lo es, la salud importa a la gente, y si tu entrada de blog o vídeo relata una historia que apele a sus emociones, se interesarán y compartirán tu contenido. La originalidad es importante para que destaques, pero en realidad ya dispones de mucho material para empezar.

Las historias que suelen gustar e interesar más son las experiencias exitosas de tus pacientes. Escuchar a otra persona explicar cómo ha sido su proceso, sus dificultades, lo que ha conseguido y cómo tú como especialista le has ayudado, ayuda a aumentar tu reputación e impulsa a pacientes potenciales a interesarse por tus servicios. Contar tus casos de éxito a través del testimonio de tus pacientes (ya sea escrito o en vídeo), ayuda a que expliques qué servicios brindas en tu consulta médica privada pero de una forma más dinámica, ligera y que desprende más confianza.

Ahora, con el auge de las redes sociales, las historias interesantes y constructivas son las que se comparten y se vuelven virales. Los usuarios quieren información sobre los tratamientos innovadores, por ejemplo, pero la reciben mejor si hay una historia detrás que les muestre cómo han mejorado la vida de una persona real. En resumen, para hacer un buen uso del storytelling que ayude a crecer a tu negocio, debes hacer que los usuarios se sientan identificados con los contenidos que creas y, cuando tengan un problema relacionado con tu campo de salud, acudan a ti.

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